在（zài）追求服务至上的今天，企（qǐ）业（yè）能否为消费者提供个性（xìng）化服务（wù）已经成为（wéi）行业制（zhì）胜的关键。对（duì）于物流行（háng）业而言，随着行业竞争（zhēng）的日（rì）益激烈，在人（rén）们对于方便快（kuài）捷的物流服务需求日益扩大（dà）的形势（shì）下，个性化服（fú）务在行（háng）业竞争中成为有力的武器。物流行（háng）业与移动（dòng）互联网的融合，意味着消费者们（men）可以享（xiǎng）受到（dào）个性化的物流服务。

        近（jìn）年来，随着信息化（huà）的蓬勃（bó）发展，以及移动互联网的迅猛（měng）崛起，物流（liú）行业依托传统PC端互联（lián）网而建（jiàn）的经营（yíng）平台开始面向移动互联网领域（yù）转移，一大（dà）批专（zhuān）业的物流（liú）app因此被开发出来并投（tóu）入运（yùn）作，在推动（dòng）了物流行业信息化水平发展的同时，更为消费者带来了个性化的服务（wù）。

        众（zhòng）所周知，在（zài）物流app出现之（zhī）前，物流行（háng）业中的快递企（qǐ）业（yè）按（àn）照传（chuán）统的配（pèi）送方式（shì），快递员需要经（jīng）历4个（gè）流程才能将快递（dì）物品送达用户手中。即一一取（qǔ）件（jiàn）、运送、派件（jiàn）、用户（hù）签收，快递员智能（néng）在（zài）第三个环节和用户取（qǔ）得联系，而（ér）用户一旦（dàn）无法如约接（jiē）货，货品就只能被存放在快（kuài）递服务（wù）站，等待用户（hù）自取或者次日再次（cì）派（pài）送（sòng），因（yīn）而拖（tuō）慢（màn）整体派送时间。这种配（pèi）送（sòng）方式（shì）不仅效率低（dī）、成本高，而且（qiě）给快递员和客（kè）户都带来（lái）了极大的不便（biàn）。

        不过，随（suí）着物流app的成功（gōng）开发（fā）和应（yīng）用，这一传（chuán）统配送模式得到改变。快（kuài）递企业通过与外部合作，用户可以通（tōng）过LBS查询、定位到附近的合（hé）作店取件，完成（chéng）线上（shàng）到（dào）线下的信（xìn）息对接，而且（qiě）物流app具备一键转（zhuǎn）寄（jì）、服（fú）务点代收（shōu）功能（néng），不仅大大（dà）提高了配送效率，而且让用（yòng）户取件时（shí）间和（hé）地（dì）点变得更加自由，满（mǎn）足了消费者对于个性（xìng）化（huà）服务的（de）需求。　对于快递企业而（ér）言（yán），推出包括物流app模式等创新服务满足了消费者（zhě）的需求（qiú），但事（shì）实上大大提高（gāo）了企业在竞争中的有利地位。目前，我国物流行业正处于转型升级的重要时期，创新能力的竞争也考（kǎo）验着美宜佳物流企业（yè），抛开以（yǐ）往（wǎng）价格、硬件等方面的竞争，终端市场的竞争（zhēng）归（guī）根（gēn）结底是消费者的竞（jìng）争，谁赢（yíng）得了消费者谁就能占据未来（lái）市（shì）场先机。　　

        物（wù）流app的开发和（hé）投入运作，是物流行业（yè）信息化管理水平（píng）提高的重要（yào）表（biǎo）现，也是行业发展的（de）必然趋势，物流（liú）对于物流（liú）行业自身而言（yán），还是对于广大消费者来说，物（wù）流行业这一创新（xīn）服务的推出（chū），将大大提高服务品（pǐn）质。

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